Bitki ve Çiçekler Aynı Gün Kapında.
Bitki ve Çiçekler Aynı Gün Kapında.
Bitki ve Çiçekler Aynı Gün Kapında.
Bitki ve Çiçekler Aynı Gün Kapında.
Bitki ve Çiçekler Aynı Gün Kapında.
İşbu İptal ve İade Prosedürü, Taze Bitki Elektronik Ticaret ve Bilişim Hizmetleri Anonim Şirketi ("Taze Bitki" veya "Şirket") tarafından www.tazebitki.com internet sitesi üzerinden satışa sunulan ürünlere ilişkin sipariş iptali, cayma hakkı, cayma hakkının istisnaları, iade süreçleri ve bedel iadesine ilişkin usul ve esasların belirlenmesi amacıyla hazırlanmıştır.
İşbu Prosedür; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili sair mevzuat hükümleri doğrultusunda uygulanmaktadır.
Siparişler, yalnızca ürün hazırlama sürecine başlanmadan önce Tüketici tarafından iptal edilebilir.
Ancak Taze Bitki bünyesinde satılan çiçek, buket, kesme çiçek, canlı bitki, saksılı bitki, çiçek aranjmanı ve bitki aranjmanı niteliğindeki ürünler, siparişe özel olarak hazırlanmakta, operasyonel planlama kapsamında kısa süre içerisinde üretim ve hazırlık sürecine alınmaktadır.
Bu nedenle;
ürünün hazırlık sürecine başlanması,
çiçeklerin kesilmesi,
aranjmanın hazırlanması,
saksılama işlemlerinin tamamlanması,
paketleme işlemlerinin başlaması,
kurye veya kargo organizasyonunun oluşturulması
sonrasında sipariş iptal talepleri kabul edilemeyebilir.
Siparişin henüz hazırlık aşamasına alınmamış olması halinde iptal talebi değerlendirilerek sipariş bedeli kullanılan ödeme yöntemi üzerinden iade edilir.
Taze Bitki'de satışa sunulan ürünlerin büyük çoğunluğu, niteliği gereği çabuk bozulabilen, canlılığını ve tazeliğini kısa sürede kaybedebilen veya tüketicinin talebi doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünlerden oluşmaktadır.
Bu nedenle; çiçek ve bitki ürünlerinde cayma hakkı kullanılması mümkün bulunmamaktadır.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi kapsamında cayma hakkının istisnasını oluşturan ürün grupları detaylı olarak belirlenmiştir.
BU ÜRÜNLERDE 14 GÜNLÜK CAYMA HAKKI UYGULANMAMAKTADIR.
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Çiçekler
Buketler
Kesme çiçekler
Canlı bitkiler
Saksılı bitkiler
Çiçek aranjmanları
Bitki aranjmanları
Tüketicinin talebine göre hazırlanan kişiye özel ürünler
Belirli tarih veya saat için hazırlanan siparişler
Üzerinde kişisel not bulunan ürünler
Belirli renk, tür, adet veya tasarım tercihine göre hazırlanan ürünler
Niteliği gereği kısa sürede bozulabilen veya canlılığını kaybedebilen tüm ürünler
Ambalajı açılmış veya taşıma düzeni bozulmuş olması nedeniyle yeniden satışa uygun olmayan ürünler
Bu ürünler bakımından iade kabul edilmez ve cayma hakkı kullanılamaz.
Taze Bitki tarafından niteliği itibarıyla Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkına tabi olan ürünler bakımından, tüketici ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Bu hak yalnızca mevzuat uyarınca cayma hakkına tabi ürünler bakımından geçerlidir.
Taze Bitki, yukarıda belirtilen çiçek ve bitki ürünlerinde keyfi iade veya cayma hakkına dayalı iade kabul etmemektedir.Ancak aşağıdaki durumlarda tüketicinin yasal hakları saklıdır:
yanlış ürün teslim edilmesi,
eksik ürün teslim edilmesi,
taşıma sırasında oluşan ciddi hasar,
ayıplı mal niteliği taşıyan teslimatlar.
Bu gibi durumlarda tüketicinin başvurusu mevzuat kapsamında ayrıca değerlendirilmektedir.
Teslim edilen ürünün;
sipariş edilen üründen farklı olması,
önemli ölçüde hasarlı olması,
taşıma sırasında ciddi zarar görmesi,
teslim anında ayıplı olduğunun açıkça anlaşılması
halinde tüketicinin, durumu teslimattan sonra mümkün olan en kısa süre içerisinde Taze Bitki'ye bildirmesi gerekmektedir.
İncelemenin sağlıklı şekilde yapılabilmesi amacıyla;
ürünün fotoğrafları,
varsa video kaydı,
sipariş numarası,
teslim bilgileri
talep edilebilir.
Yapılacak inceleme sonucunda talebin haklı olduğunun tespit edilmesi halinde, somut olayın özelliklerine göre;
ürünün yeniden gönderilmesi,
ürünün değiştirilmesi,
bedel indirimi uygulanması,
cüzdana ücret tanımlanması
bedelin iadesi
seçeneklerinden uygun olanı uygulanabilir.
Cayma hakkının kullanılabildiği ürünler bakımından iade edilecek ürün;
kullanılmamış,
zarar görmemiş,
eksiksiz,
orijinal ambalajında,
varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte,
fatura veya ilgili belge ile birlikte
iade edilmelidir.
Mevzuat kapsamında iade şartlarını taşımayan ürünlerin kabul edilmemesi mümkündür.
Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanıldığı ve iade şartlarının sağlandığının tespit edildiği hallerde, ürün bedeli cayma bildiriminin Şirket'e ulaşmasından itibaren yasal süre içerisinde, tüketicinin ödeme yaptığı ödeme aracına uygun şekilde tek seferde iade edilir.
Kredi kartı, banka kartı ve diğer ödeme yöntemlerinde iadenin hesaba yansıma süresi ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem süreçlerine göre değişiklik gösterebilir.
Kurumsal faturalı siparişlerde ise ilgili vergi mevzuatı kapsamında iade faturası veya gerekli mali belgelerin düzenlenmesi gerekebilir.
İptal, iade, hasarlı teslimat ve diğer talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Taze Bitki Elektronik Ticaret ve Bilişim Hizmetleri A.Ş.
Müşteri Hizmetleri: 0850 532 78 50
E-posta: [email protected]
Adres: Altunizade Mah. Kuşbakışı Cad. No:11/1 Üsküdar / İstanbul
